Política de reembolso e devoluções

Política de Reembolso da Empreendedor Especial

1. Introdução

A Empreendedor Especial valoriza a satisfação dos nossos clientes e está comprometida em oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Esta política de reembolso detalha os critérios e procedimentos para solicitações de reembolso.

2. Condições de Reembolso

Os reembolsos são aplicáveis nas seguintes condições:

Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeitos de fabricação.
Produto ou Serviço Diferente do Anunciado: Se o produto ou serviço entregue for substancialmente diferente daquele descrito em nosso site.
Cancelamento de Serviço: Se o serviço contratado for cancelado antes de ser completamente executado.
Cursos de Videoaula: Se o curso não atender às expectativas do cliente, conforme detalhado abaixo.

3. Prazo para Solicitação de Reembolso

O cliente tem o direito de solicitar um reembolso dentro dos seguintes prazos:

Produto com Defeito: Até 30 dias após a data de recebimento.
Produto ou Serviço Diferente do Anunciado: Até 7 dias após a data de recebimento.
Cancelamento de Serviço: Até 30 dias após a data de contratação.
Cursos de Videoaula: Até 7 dias após a compra, desde que o cliente não tenha consumido mais de 30% do conteúdo do curso.

4. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os seguintes passos:

Envie um e-mail para camaradeportugal@gmail.com com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
Inclua no e-mail as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação de reembolso
- Descrição detalhada do problema (se aplicável)
- Fotos ou vídeos do produto defeituoso (se aplicável)
Após o recebimento do e-mail, nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação e responderá em até 5 dias úteis.

5. Aprovação e Processamento de Reembolso

Aprovação: Se a solicitação for aprovada, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.
Prazo para Reembolso: O reembolso será efetuado em até 14 dias úteis após a aprovação da solicitação.

6. Condições Específicas

Produtos Digitais: Para produtos digitais, como e-books e softwares, o reembolso será considerado apenas se o produto não tiver sido baixado ou utilizado.
Cursos de Videoaula: O reembolso de cursos de videoaula será considerado dentro do prazo de 7 dias, desde que não mais de 30% do conteúdo do curso tenha sido consumido.
Serviços Parciais: Para serviços parcialmente executados, o reembolso será proporcional ao valor do serviço não executado.

7. Itens Não Reembolsáveis

Não oferecemos reembolso para os seguintes itens:

Produtos em promoção ou liquidação
Produtos personalizados
Produtos que não estejam em sua condição original e embalagem intacta (exceto em casos de defeito de fabricação)